Резюме «Специалист контактного центра» в Домодедово

Найдено 9 резюме
После регистрации будет доступно 24 резюме
Сортировать по релевантности
релевантности
Обновлено 15 марта
Обновлено 17 апреля
60 000 Р, 41 год, Домодедово, готова к переезду, стаж 13 лет и 3 месяца
Организация работы сотрудников отдела контроля качества обслуживания Клиентов (штат-25 сотрудников): Составление рабочего графика, графика отпусков, учет рабочего времени, контроль трудовой дисциплины, составление итоговых отчетов по эффективности работы специалистов для начисления заработной платы и премий Разработка системы аттестации сотрудников для повышения грейда (навыка мастерства) Проведение собеседований при наборе сотрудников в отдел контроля качества обслуживания Клиентов Разработка алгоритмов работы специалистов и контроль итоговых результатов работы сотрудников при работе на различных ресурсах: входящие звонки Клиентов, решение обращений Клиентов по e-mail, в социальных сетях, на внутреннем форуме интернет-магазина, внешние ресурсы (яндекс-маркет и другие сторонние сайты с отзывами Клиентов), разбор претензионных обращений Клиентов, решение сложных ситуаций с претензионными Клиентами Сбор статистических данных, основанный на откликах Клиентов, составление аналитического отчета Обработка претензионных обращений: проведение анализа ситуации, оперативное решение проблемы, проведение работы, направленной на принятие мер по предупреждению возникновения подобных ситуаций в дальнейшем Взаимодействие со структурными подразделениями компании (юридический, финансовый, отделы склада и логистики) Администрирование группы мониторинга качества обслуживания Клиентов (Задача группы: контроль работы операторов call-центра компании. Штат call-центра-более 300 человек): Организация работы сотрудников группы мониторинга Разработка процедур работы операторов call-центра Разработка системы оценивания работы операторов call-центра Взаимодействие с дополнительными аутсорсинговыми компаниями- контроль работы сотрудников call-центров аусорсинговых компаний, предоставление обратной связи, составление процедур работы и контроль Автоматизация и оптимизация рабочих процессов (составление технического задания для it-отдела при разработке системы оценивания сотрудников на программной основе)
Бесплатная вакансия в Домодедово
Срок размещения вакансии — 30 дней.
Оцените, сколько специалистов готовы работать именно у вас.
Контакты откликнувшихся соискателей будут доступны после оплаты любого тарифа.
Обновлено 3 мая
40 000 Р, 46 лет, Домодедово, стаж 21 год и 10 месяцев
Менеджер по персоналу, ООО «Альфа»., 2 года и 3 месяца
Организация общественного питания Менеджер по персоналу: - Ведение кадрового делопроизводства предприятия в полном объеме (5 юридических лиц в единственном лице); - Заключение трудовых договоров, прием, увольнение, перемещение, отпуск, ведение и хранение трудовых книжек, командировки, копии документов, справки, ведение табеля учета рабочего времени, больничные листы, график отпусков, программа 1С. - Подбор персонала. - Разработка положений и документов по работе с персоналом, должностных инструкций
Обновлено 6 марта
50 000 Р, 29 лет, Домодедово, стаж 5 лет и 1 месяц
Специалист контактного центра, ПАО Сбербанк, 4 года
Первый год-обслуживание клиентов на первой линии (консультация по вопросам справочно-информационного характера, операциям по банковским картам, подключение, отключение услуг "Автоплатеж" и "Мобильный банк"), второй год-обслуживание клиентов на первой линии и экспертной линии (консультирование клиентов по вопросам проведения операций через удаленные каналы обслуживания, блокировка, разблокировка банковских карт, консультирование по операциям по банковским картам, регистрация обращений клиентов), третий и четвертый годы-работа в Секторе сохранения клиентов (работа с конфликтными клиентами, разрешение спорных ситуаций)
Обновлено 26 апреля
45 000 Р, 35 лет, Домодедово, стаж 2 года и 5 месяцев
Консультирование по ассортименту товаров. Исходящие звонки (продажи)
Обновлено 10 февраля
По договоренности, 48 лет, Домодедово, стаж 13 лет и 2 месяца
Заместитель генерального директора по коммерческим вопросам, УК "Аверс" (СТЦ "Обувной на Автозаводской), 4 года и 8 месяцев
- Построение системы работы: формирование стандартов клиентского сервиса, форматов и видов отчетности, системы документооборота - Формирование доходной, расходной и инвестиционной частей маркетингового бюджета по двум объектам компании - СТЦ «Обувной центр на Автозаводской» и ресторана-пивоварни «Стражек» - Разработка стратегии и обеспечение регулярной маркетинговой активности СТЦ - маркетинговое планирование, медиапланирование и размещение рекламных кампаний в наружной рекламе, печатных и электронных СМИ, производство сувенирной и полиграфической продукции, организация и проведение Event мероприятий и BTL акций, PR поддержка. Показатели эффективности: посещаемость, конвертация - Координация работ по разработке сайтов объектов компании и сообществ в деловых и популярных социальных сетях. Администрирование, модерирование, регулярное обновление контента - Координация работы по взаимодействию с арендаторами СТЦ «Обувной центр на Автозаводской», разработка ко-маркетинговых проектов и стимулирующих акций - Координация работы с внешними подрядчиками. Организация тендеров, выбор подрядчиков по всем направлениям рекламой и PR активности СТЦ - Организация исследований и аналитика: полевое (потребительский и конкурентный анализ), анкетирование на мероприятиях (по уровню удовлетворенности и каналам информирования) - Координация работы группы дизайнеров: по брендингу (разработка фирменного стиля, бренд-бука), дизайн-разработкам (систем навигации, рекламно-информационных носителей и проч.), разработке креативных концепций и верстке макетов для полиграфической и сувенирной продукции, наружной рекламы - Контроль платежей, документооборота, отчетности по проектам.
Обновлено 26 сентября 2016
45 000 Р, 32 года, Домодедово, стаж 3 года и 9 месяцев
Специалист контактного центра, ООО "ЮмКа", 1 год и 1 месяц
Приём входящих звонков, ввод полученной информации в базу данных, исходящие звонки клиентам, консультация.
Обновлено 12 января 2015
50 000 Р, 29 лет, Домодедово, готов к переезду, стаж 5 лет и 7 месяцев
Заведующий складом, ООО Смарт, 3 года и 6 месяцев
- Обработка эл. почты - Оформление складской и транспортной документации - Руководство сменой кладовщиков - Полный контроль за приемкой-выгрузкой товара - Обеспечение своевременной и качественной отгрузки товара клиентам. - Организация и контроль оптимального размещения товара на складе - Обеспечение сохранности материальных ценностей - Внесение поступления в базу 1С - Сборка и ремонт офисное мебели - Поездки по делам компании (выполнение обязанностей офисного водителя)
Обновлено 15 октября 2012
30 000 Р, 35 лет, Домодедово, стаж 6 лет
Специалист отдела поставок, ОАО «Эквант», 4 года
Строительства линейно кабельных сооружений, аренда канализации (мест размещения кабелей в кабельной канализации), включающей услуги по Договорам «скрытой аренды», предметом которых является «техническое обслуживание кабелей в канализации»; арендой опор/столбов для размещения кабелей связи; • Контроль затратной части проектного бюджета в части закупок услуг; • Контроль своевременного исполнения поставщиками услуг и обеспечение своевременности оплат по оформленным закупочным заказам, согласно договорных документов и недопущение просроченной кредиторской задолженности по расчетам с поставщиками услуг; • Учет поступивших платежных документов по оформленным закупочным заказам и передача их в бухгалтерию; • Анализ рынка, мониторинг и анализ конкурентоспособности цен; • Проведение тендеров; • Подготовка тендерных запросов; • Анализ тендерных предложений и определение победителя; • Снижение цен полученных в тендере и улучшение финансовых условий; • Ведение базы данных; • Составление отчётов. Достижения:  Улучшение финансовых условий с постоянными подрядчиками;  Получение партнёрства и заключение договоров.
Опубликовано за
Возраст
Уровень дохода
Отрасли
Гражданство
Пол
Тип занятости
Образование
Место работы
Иностранные языки
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Покупка контактной информации за Р
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Возврат денег за покупку невозможен