Вакансия в архиве
№ 35782696
24 февраля
Работа в Домодедово / Вакансии / Продажи / Специалист по работе с клиентами

Специалист по работе с клиентами (без продаж)

Санкт-Петербург
Неполное высшее образование, полная занятость
По договорённости

Крупная динамично-развивающаяся компания(интернет-платформа) в поисках Специалиста поддержки пользователей

Рассматриваются кандидаты только из Санкт-Петербурга в связи с тем, что после окончания пандемии планируется гибридный формат работы(дом+офис), изначально формат работы удаленный

Обязанности

  • Помогать пользователям сайта и консультировать их по вопросам, касающимся правил работы сайта, правил размещения объявлений(«Почему мое объявление отклонили? Как мне это исправить?», «Как мне применить платные услуги?»…)
  • Это прием входящих звонков от пользователей, а также ответы по электронной почте.
  • Работа с высоким потоком обращений, порядка 100 звонков и писем за 9 - часовой рабочий день,
  • все обращения на разные тематики, нужно будет работать в режиме многозадачности и
  • быстро находить готовые решения для ответа пользователю.

Требования

  • Высшее/Неоконченное высшее образование(если неоконченное и идет процесс обучения, то с возможностью совмещать с работой)
  • Не более 2х мест работы за последний год
  • Опыт работы - не менее 6-ти месяцев в Колл-Центре, клиентском сервисе, полноценная консультация клиента
  • Возможный опыт: Специалист по работе с клиентами, Менеджер по работе с клиентами, Оператор колл центра, Секретарь, Офис-менеджер, Администратор, Специалист технической поддержки, Продавец-консультант, Специалист по продажам, Менеджер/специалист клиентского сервиса, Хостес, Кредитный специалист, Специалист по обслуживанию физ лиц, Официант, Бармен
  • Вежливость, бесконфликтное общение, Клиентоориентированность, Стрессоустойчивость
  • Грамотная устная речь и письменная речь, Скорость печати не менее 180 зн/мин
  • Готовность к интенсивному общению с клиентами, и к проверкам качества работы
  • Обучаемость/готовность к работе с большим объемом постоянно меняющейся информации
  • Гибкость, Мотивация, Уверенный пользователь ПК
  • Техника, соответствующая требованиям(готовность к её апгрейду): личный компьютер или ноутбук, веб камера, гарнитура (желательно с usb подключением), стабильный высокоскоростной интернет (от 50 Мбит/с и выше)
  • Требования к ПК: процессор: Intel i3 - 5-6 поколения и выше или i5 от 4-5 поколения (или аналогичные по мощности), оперативная память от 8 ГБ, ОС Windows 10, наличие действующего антивируса или встроенного защитника Windows, разрешение монитора минимум Full HD (1920×1080)

Условия

  • Работа в стабильной развивающейся крупной компании
  • Мы предлагаем официальное трудоустройство с 1-го дня работы в штат.
  • З/п белая. Состоит из основной и премиальной части.
  • Премия ежемесячная, зависит от показателей эффективности сотрудника.
  • График – 5-дневная рабочая неделя по 9 ч. Удаленка, с перспективой на гибридный формат(удаленка+офис)
  • Сейчас выходные сб/вс, но в дальнейшем планируется перенос на будние дни.
  • Смены: 8-17, 9-18, 10-19, 11-20, 12-21, 13-22, 14-23.
  • Смену фиксирует руководитель, смены меняются с периодичностью раз в 1-1,5 мес. Нам требуются сотрудники, которые могут работать в любую из предлагаемых смен.
  • Обучение – 2 нед, состоит из теоретических и практических блоков. Обучение будет проходить в групповом формате + статьи на самостоятельное изучение дома. С 1 дня обучения оформление в штат и оплата по часовой ставке.


контакты

Чтобы связаться с этим работодателем, отправьте ему свое резюме и задайте все вопросы в сопроводительном письме.

Вакансия в архиве
№ 35782696
24 февраля

Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!
Нажимая «Продолжить», вы подтверждаете, что согласны с правилами работы сервиса

похожие вакансии

  • Опыт не нужен
    ВчераСанкт-Петербург
    Работа с входящими звонками и обработка интернет-заказов от корпоративных клиентов компании (юр. лица). Консультирование…
    Опытный пользователь ПК (отличные знания MS Office, Word, Excel, Outlook), знание 1С:8. Готовность к обучению и развитию
  • ВчераСанкт-Петербург
    Прием входящих звонков, осуществление исходящих звонков по клиентской базе (не холодные звонки) в отсутствия торгового представителя…
    Опыт работы на аналогичной должности приветствуется. Знание и умение работать в 1С, почта - приветствуется, EXCEL - обязательно
  • ВчераСанкт-Петербург, Приморская, Василеостровская
    Консультирование Заказчиков, ответы на вопросы, ведение деловой переписки и переговоры. Документальное оформление сделок,…
    Высшее техническое образование. Уверенный пользователь ПК: MS Оffice, Eхсel,Outlook, 1С УНФ или аналогичная учетная программа
  • ВчераСанкт-Петербург, Кировский завод
    Поддерживать лояльность действующей абонентской базы. Пересматривать условия сотрудничества с клиентом (смена тарифного плана…
    Интерес к современным телекоммуникационным услугам. Грамотная речь. Позитивный настрой. Желание зарабатывать. Нацеленность…
  • ВчераСанкт-Петербург
    Оказание почтовых, финансовых услуг. Работа с клиентами – продажа и продвижение различных услуг, прием, обработка, вручение…
    Опыт работы: не требуется. Знания ПК на уровне пользователя. Готовность к поднятию тяжестей
  • Удаленная работа
    ВчераСанкт-Петербург, Площадь Александра Невского 1, Площадь Александра Невского 2
    Продажа квартир и коммерческих помещений в строящихся домах. Проведение переговоров, встреч с клиентами, подбор квартир в…
    Успешный опыт работы в продажах. Хорошее знание города. Умение работать с большими объемами информации. Нацеленность на результат