Заместитель руководителя отдела по работе с ключевыми клиентами

Группа компаний "Элкод" включает разные профили деятельности: IT, телекоммуникации, консалтинг и образовательные услуги. Так же мы более 28 лет представляем на рынке услуг справочную правовую систему КонсультантПлюс.

Преимущества работы в "ЭЛКОДЕ":

- Используем современные технологии управления клиентским сервисом (в соответствии с сегментом Клиента)

- Акцент на многоканальности и проактивности

- Выстраиваем работу с Клиентом на основе его рабочих задач

- Инвестируем в профессиональное развитие специалистов клиентской службы

ЗАДАЧИ:

• Обеспечивать выполнение плановых показателей всего отдела и соблюдение стандартов качества обслуживания Клиентов
• Проводить личные переговоры с крупнейшими Клиентами компании для согласования финансовых условий, позиционирования продуктов и услуг Компании
• Успешно решать все возникающие вопросы сотрудничества с Клиентами. Выстраивать долгосрочные отношения
• Организовывать и контролировать работу подчиненных (проводить еженедельные оперативные совещания, ставить задачи, оперативный ежедневный контроль, консультировать и помогать сотрудникам в решении сложных задач)
• Постоянно оптимизировать бизнес-процессы и повышать производительность труда работников отдела
• Организовывать работу с Клиентами по перезаключению договоров
• Обеспечивать ведение и контроль внешнего и внутреннего документооборота. Фиксировать информацию в CRM

ВАМ ПРИГОДИТСЯ:

• Опыт работы на должности Зам. начальника или аккаунт-менеджера более 2х лет. Опыт работы со СПС – будет преимуществом
• Высшее образование, знания в области менеджмента организации
• Бизнес-мышление, умение анализировать информацию, способность находить нестандартные решения
• Личный опыт использования персонального подхода к каждому Клиенту
• Высокая самоорганизация
• Успешный опыт работы с нематериальной мотивацией сотрудников
• Коммуникабельность
• Ориентация на результат
• Опыт оптимизации бизнес-процессов и выступления с инициативами
• Лидерство

МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ:

1. Полностью белую заработную плату. Стабильные выплаты два раза в месяц
2. Позитивную корпоративную культуру, направленную на развитие каждого сотрудника для реализации стратегии компании, возможность участия в различных кросс-функциональных проектах
3. Развитие компетенций в собственном Центре образования
4. Возможности карьерного роста: от Начальника отдела и выше (вплоть до Директора по сервису)
5. Обучение продукту и технологии переговоров за счет средств компании, в дальнейшем - регулярное обучение. Доступ к записям всех материалов нашего Центра Образования (по бухгалтерии, юриспруденции, кадровому учету)
6. Добровольное медицинское страхование
7. Компенсационные выплаты
8. Активную корпоративную жизнь: совместные праздники, юбилеи, конкурсы, олимпиады и спартакиады. У нас собственные волейбольные и футбольные команды
9. Оформление в штат компании по ТК с первого дня
10. График работы: 5/2, с 10.00 до 18.30

Если вы готовы погрузиться в специфику деятельности каждого клиента - ДО ВСТРЕЧИ В ЭЛКОДе!